Politique de remboursement
Résumé : l'annulation d'un abonnement est simple et coupe le renouvellement automatique. Pour un remboursement d'un paiement déjà effectué, la demande passe par le support afin d'être vérifiée proprement, comme chez les grandes enseignes.
1. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez demander l'annulation de votre abonnement depuis les informations Stripe disponibles après paiement, ou en contactant le support à bizzyai.support@gmail.com. L'annulation évite les prochains renouvellements. Elle ne supprime pas automatiquement les paiements déjà encaissés.
2. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un email au support avec :
- l'email utilisé pour le compte BizzyAI ;
- la date du paiement concerné ;
- l'offre concernée, si vous la connaissez ;
- une phrase courte expliquant la situation.
Le support étudie la demande sous 48h ouvrées. Si elle est validée, le remboursement est traité via Stripe.
3. Délais bancaires
Une fois le remboursement lancé, le délai d'apparition sur votre compte dépend de Stripe, de la banque et du moyen de paiement. Dans la plupart des cas, il faut prévoir quelques jours ouvrés.
4. Cas généralement acceptés
- double paiement accidentel ;
- erreur manifeste d'abonnement ;
- problème technique empêchant l'accès au service après paiement ;
- demande rapide après achat avec usage très limité.
5. Cas pouvant être refusés
Une demande peut être refusée en cas d'usage intensif du service, d'abus, de tentative de fraude, de demande trop tardive ou de non-respect des conditions générales.
6. Contact
Pour toute question liée au paiement, à l'annulation ou au remboursement, contactez bizzyai.support@gmail.com.
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